歡迎光臨廣西銳海工程機(jī)械有限公司官方網(wǎng)站!

誠(chéng)心 · 專心 · 用心 · 貼心 · 全心

大型工程機(jī)械設(shè)備租賃業(yè)務(wù)企業(yè)

全國(guó)咨詢熱線:

0771-3805001

臨工挖掘機(jī)
您當(dāng)前的位置 : 首 頁(yè) > 新聞中心 > 行業(yè)新聞
聯(lián)系我們

廣西銳海工程機(jī)械有限公司

銷(xiāo)售電話:0771-3805003

服務(wù)電話:0771-3805001

網(wǎng)址:m.snack-t.com

地址:廣西南寧市江南區(qū)國(guó)凱大道17號(hào)江南修正健康產(chǎn)業(yè)研發(fā)大廈11樓


全程全心 服務(wù)客戶 | 貼心服務(wù)“不打烊”,臨工海外工匠獲好評(píng)

2022-10-15 10:00:14

在臨工海外市場(chǎng)上,涌現(xiàn)出一批精于工作、熱情可靠的服務(wù)先鋒。

他們直面客戶, 深知客戶的需求和急迫心情, 時(shí)刻保持一顆真誠(chéng)的心,響應(yīng)及時(shí)、快速解決各種問(wèn)題,詮釋了臨工“專業(yè)、及時(shí)、關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念,得到了廣大客戶的一致好評(píng)。

 


在贊比亞

“有事請(qǐng)隨時(shí)講”

Mukuka,贊比亞經(jīng)銷(xiāo)商常駐中資某大客戶服務(wù)工程師,從2017年加入GBI公司,一直從事臨工產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。他努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)踐技能,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)非常規(guī)范,與客戶有效溝通,干起活來(lái)不怕臟、不怕累,成為服務(wù)人員的佼佼者。

2021年,客戶新煤礦正式開(kāi)采,陸續(xù)訂購(gòu)了數(shù)十臺(tái)臨工設(shè)備。為了提供周到快速的服務(wù),GBI公司在礦上建立了臨工產(chǎn)品移動(dòng)服務(wù)站,安排服務(wù)工程師Mukuka常駐。

 


 

他嚴(yán)格執(zhí)行臨工要求,從交機(jī)點(diǎn)檢、庫(kù)存點(diǎn)檢、交機(jī)培訓(xùn),到規(guī)范操作保養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶和司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),刻苦鉆研解決維修難題和疑難雜癥。面對(duì)礦上設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間工作需要以及灰塵大等各種不利客觀條件,他常說(shuō)的一句口頭禪就是:“有事請(qǐng)隨時(shí)講?!?/p>

有一次,凌晨3點(diǎn)左右,他接到服務(wù)電話,二話沒(méi)說(shuō),帶上工具就去了現(xiàn)場(chǎng),一直忙活到早晨6點(diǎn)多,終于找到原因并解決了問(wèn)題。他沒(méi)有休息,吃了早餐便繼續(xù)上班了。要求嚴(yán)格的中資公司老板和員工,也多次稱贊這位當(dāng)?shù)胤?wù)工程師,對(duì)他的專業(yè)水平和敬業(yè)精神表示十分滿意。

 


在塔吉克斯坦

帕米爾的臨工產(chǎn)品維修專家

塔吉克斯坦帕米爾高原礦區(qū)多在海拔2000米以上的山區(qū),道路狹窄崎嶇難行。雨季更加危險(xiǎn),開(kāi)車(chē)時(shí)既要留心泥濘道路,又要防備高山落石,還要注意懸崖峭壁,通常一百公里的路程需要5~6小時(shí)才能到達(dá)。

服務(wù)經(jīng)理韓永齊2013年進(jìn)入塔吉克斯坦后,一直從事SDLG售后服務(wù)工作。有一次,韓永齊收到客戶的服務(wù)請(qǐng)求,他立刻啟程前往現(xiàn)場(chǎng),趕在天黑前到達(dá)工地,住在礦上的宿舍里,第二天一早就檢查設(shè)備,解決了問(wèn)題??蛻粼O(shè)備經(jīng)理Karim高興地說(shuō):“永齊是最專業(yè)、最及時(shí)的!我們非常相信他,他是帕米爾高原的維修專家!”這樣緊急搶修的例子還有很多。

近年來(lái),臨工客戶群體和整機(jī)保有量不斷增加,為了更好服務(wù)客戶,他在不斷學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí),又承擔(dān)起培訓(xùn)新進(jìn)服務(wù)人員的工作,在實(shí)踐中傳授保養(yǎng)知識(shí)技能和客戶關(guān)系維護(hù)技巧。

他們都是山東臨工海外平凡而不普通的服務(wù)人員,他們堅(jiān)持“以客戶為中心”,用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的臨工精神,贏得了客戶對(duì)臨工品牌的高度認(rèn)可和信賴。


標(biāo)簽

0